Οι καταγγελίες των καταναλωτών έπιασαν, ως φαίνεται, τόπο, καθώς η γενική γραμματέας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων επέβαλε σήμερα πρόστιμο ύψους 310.000 ευρώ σε βάρος της επιχείρησης Cosmedical Mονοπρόσωπη ΙΚΕ με εμπορική επωνυμία «Cosmedical».
Το βαρύτατο αυτό χρηματικό πρόστιμο επιβλήθηκε στην εν λόγω επιχείρηση παροχής υπηρεσιών αισθητικής φροντίδας με έδρα στην οδό Ερμού 8 στην Αθήνα, για παραβάσεις της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή, κατόπιν διερεύνησης των καταγγελιών που υποβλήθηκαν είτε απευθείας στην υπηρεσία, είτε μέσω φορέων εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.
Ειδικότερα, όπως αναφέρει ανακοίνωση της γενικής γραμματέα Εμπορίου του υπουργείου, η επιχείρηση σε ορισμένες περιπτώσεις:
παρέλειψε να παραδώσει στους πελάτες της αντίγραφο της σύμβασης παροχής υπηρεσιών καθώς και το έντυπο άσκησης του δικαιώματος αναιτιολόγητης υπαναχώρησης,
εισέπραξε προκαταβολικά το συμφωνηθέν τίμημα των παρεχόμενων υπηρεσιών και δεν επέστρεψε τα αχρεωστήτως εισπραχθέντα ποσά για τις μη παρασχεθείσες υπηρεσίες σε συμβάσεις από τις οποίες οι συμβαλλόμενοι υπαναχώρησαν,
υιοθέτησε παραπλανητικές και επιθετικές εμπορικές πρακτικές καθώς έδινε εσφαλμένες πληροφορίες, σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες της και τις προσφορές της, οι οποίες δεν ανταποκρίνονταν στην πραγματικότητα.
Παράλληλα, επισημαίνεται στους καταναλωτές που θέλουν να λάβουν υπηρεσίες από ινστιτούτα αισθητικής, ότι το ποσό της προκαταβολής που μπορεί να ζητείται από τις ως άνω επιχειρήσεις, πριν αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης και της τυχόν εγγραφής, δεν πρέπει να υπερβαίνει το 2,5% του συμφωνηθέντος συνολικού τιμήματος.
Επίσης, επισημαίνεται στους καταναλωτές που έχουν λάβει υπηρεσίες από ινστιτούτα αισθητικής αλλά κατόπιν προέβησαν σε υπαναχώρηση ή καταγγελία της σύμβασης, ότι υποχρεούνται να καταβάλουν μόνο το κόστος των υπηρεσιών που αποδεδειγμένα τους παρασχέθηκαν.
Στην ίδια ανακοίνωση επισημαίνεται πως η δημοσίευση των στοιχείων της εταιρείας λαμβάνει χώρα δυνάμει των διατάξεων της παρ. 5 του άρθρου 13α του ν. 2251/1994, περί προστασίας του καταναλωτή.